Serviceberater:in, München (m/w/d)

 

im telefonischen Kundenkontakt, 20 bis 40 Stunden/Woche.

Deine Aufgaben

  • Telefonischer Kundenservice im Auftrag der HypoVereinsbank
  • Korrektes Verständnis und zielgerichtete Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen rund um den Zahlungsverkehr
  • Weitergabe von Informationen zu Bankdienstleistungen
  • Aktive Kundenansprache zu unterschiedlichen Themen
  • Vereinbarung von Terminen und Rückrufen für die Kundenberater:innen der HypoVereinsbank

Dein Profil

  • Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
  • Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit unterschiedlichem Kundenklientel
  • Fähigkeit zur Lösung komplexer Kundenanliegen
  • Gespür für individuelle Kundensituationen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Hoher Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
  • Persönliche Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
  • Souveräner und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
  • Bereitschaft zur Planung der Arbeitszeiten: Hierbei kannst du deine persönlichen Präferenzen einfließen lassen (Studium, Yoga, Familie und Co hat alles Platz bei uns). Der Dienstplan wird 4-6 Wochen im Vorfeld abgestimmt.

Wir bieten

  • Teilzeit-Tätigkeit mit 20 bis 40 Wochenstunden je nach persönlichem Wunsch
  • Professionelle Einarbeitung und Weiterbildung
  • Zugriff auf eine Vielzahl an Onlinetrainings zu unterschiedlichen Themen auch über den Arbeitskontext hinaus (auch privat nutzbar)
  • Flexible Kombination aus Tages- und Abendschichten
  • 30 Tage bezahlten Jahresurlaub + zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
  • Für Studenten gute Kombinationsmöglichkeiten mit dem Studium
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten
  • Vergünstigtes MVV-Jobticket
  • Bezuschusste Betriebskantine
  • Mitarbeiterkonditionen bei der HypoVereinsbank
  • Nutzung von Vorteilsangeboten im Sport- und Gesundheitsbereich (z.B. Wellhub, Jobrad)
  • Bezuschusstes Deutschlandticket JOB
  • Betriebliche Altersversorgung

Die Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet. Wir sind jedoch an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

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