Unser Ziel war und ist, Bankgeschäfte zu etablieren, die im Trend der Zeit liegen und die damit selbst Trends setzen. Und zuallererst natürlich, unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zu begeistern.
Highlights der Unternehmensgeschichte
1990 | Die Bayerische Hypotheken- und Wechselbank AG (kurz: Hypo-Bank) gründet in München unser erstes Vorgänger-Unternehmen, die H.E.L.B. GmbH. Zunächst ist das Ziel, EDV-Leistungen für konzernnahe Banken anzubieten. |
1993 | Die H.E.L.B. bietet für Hypo-Bank-Kunden ebenfalls Telefonbanking an. Außerdem beginnen der Onlineservice und das Telemarketing und damit die Outbound-Telefonie. |
1998 | Im Rahmen der Fusion der HypoVereinsbank wird aus H.E.L.B. und VB Dialog das 100%ige Tochterunternehmen HVB Direkt GmbH. |
2001 | In Schweinfurt wird ein Kundenservice-Center nach unseren Bedürfnissen gebaut. Bis heute ist hier mit 370 Mitarbeitern unser größter Standort. |
2004 | Beginn der länderübergreifenden Zusammenarbeit Deutschland-Österreich. In Wien werden 97 Kolleginnen und Kollegen der ehemaligen Data Austria in die HVB Direkt integriert. |
2005 | Die HypoVereinsbank schließt sich mit einem starken europäischen Partner, der UniCredit, zusammen. |
2009 | Umfirmierung der HVB Direkt GmbH in UniCredit Direct Services GmbH. |
2014 | Aufbau und Ausbau vieler Abteilungen. Videoberatung, Mobile Banking App und Social Media Betreuung kommen als neue Schwerpunkte dazu. Einstellung von über 200 Mitarbeitern an allen Standorten. Ende des Jahres 2014 sind über 950 Mitarbeiter an Bord. |
2014 | Übernahme des Forderungsmanagements von der UniCredit Family Financing Bank (UCFin). Herzlich willkommen an 32 Kolleginnen und Kollegen am Standort Leipzig. |
2021 | Die deutschen Standorte fokussieren sie künftig auf Outbound-Telefonie und technischen Support. |
2022 | Die UCDS geht weiter den Weg Richtung Digitalisierung. In beiden Ländern werden Voice- und Chatbots zur Callunterstützung eingesetzt. |
